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  5月4日，张家界市武陵源区委旅行作业委员会办公室发布状况通报：2025年5月2日，张家界市武陵源区客流激增，当晚19:20至20:30返城车流顶峰时段，张家界国家森林公园南门至武陵源城区的部分路段呈现拥堵，车辆通行受阻，导致接驳的城景客运专线车辆通行功率下降，部分游客在景区南门外栖凤岗亭候车处停留。状况呈现后，我区当即加大交通引导力度并添加接驳车辆，21:53游客悉数接送结束。

  通报指出，为做好“五一”假期旅行招待作业，该区采取了涉旅岗位作业人员全员上岗、提前敞开景区、延伸服务时刻、分时分站预定等办法，但任旧存在游客乘坐电梯、缆车、环保车排队时刻较长等现象。

  “这反映出我区在旅行顶峰时段的归纳办理能力方面还存在比较大距离。在此，对一切受影响的游客表明诚挚的抱歉。咱们将深入罗致经验，科学施行景区限流、优化分时分站预定、强化交通引导和运力保证等办法，实在提高旅行办理和招待服务水平，为广阔游客供给杰出的旅行环境。”通报中写道。

  据汹涌新闻此前报导，5月2日，多名网友经过交际渠道反映称，湖南张家界国家森林公园呈现景区拥堵问题，天梯排队三小时拍照不到两分钟，晚上排队七八个小时才下山，上千名游客深夜停留山上大喊退票。